Aktualne zasady rozpatrywania skarg, wniosków i petycji

Prawo składania petycji i sposób ich rozpatrywania.

1. Definicja petycji. Jak odróżnić petycje od skarg i wniosków?
2. Podmioty uprawnione do wnoszenia petycji. Sposoby wnoszenia petycji.
3. Do kogo mogą być wnoszone petycje? Jakie są obowiązki organów?
4. Rola strony internetowej urzędu w procedurze rozpatrywania petycji. Przykłady z praktyki.
5. Tryb postępowania z petycjami. Pozostawienie petycji bez rozpatrzenia. Petycja wielokrotna. Zawiadomienie o sposobie załatwienia petycji. Związek z postępowaniem skargowym. Zastosowanie znowelizowanych przepisów o doręczeniach elektronicznych do postępowania z petycjami.
6. Kontrola i weryfikacja postępowania w sprawie rozpatrywania petycji.
7. Zakres stosowania do petycji przepisów kodeksu postępowania administracyjnego.

Skargi i wnioski oraz sposób ich rozpatrywania.

1. Podstawy prawne składania skarg i wniosków.
2. Zasady ogólne w postępowaniu w przedmiocie skarg i wniosków.
3. Charakter i zakres postępowania. Związki z ogólnym postępowaniem administracyjnym.
4. Przedmiot skargi i wniosku.
5. Podmioty uprawnione do składania skarg i wniosków.
6. Organy właściwe w sprawach skarg i wniosków. Komisja skarg, wniosków i petycji na podstawie ustaw samorządowych. Wskazówki praktyczne dotyczące organizacji i funkcjonowania komisji.
7. Procedura rozpatrywania skarg i wniosków:
– forma skarg i wniosków;
– czynności organu niewłaściwego;
– zastosowanie do postępowania w przedmiocie skarg i wniosków nowych sposobów doręczeń, wynikających z ustawy o doręczeniach elektronicznych i znowelizowanego kodeksu postępowania administracyjnego.
8. Udział prasy i organizacji społecznych.
9. Nadzór i okresowa kontrola załatwiania skarg i wniosków.