Oferta szkoleń zawodowych w Ośrodku Szkolenia Kadr KURSOR w Lublinie

Prawa konsumenta – najnowsze zmiany

Cel kursu: uczestnicy zapoznają się ze zmianami dotyczącymi prawa konsumenckiego, wprowadzonymi przez nową ustawę regulującą prawa konsumenta; poznają zmiany dotyczące ujednolicenia i doprecyzowania regulacji umów zawieranych w lokalu przedsiębiorstwa, umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość (np. przez Internet)

Program:

• 1. Zmiany zasad zawierania umów z konsumentami
• zakres regulacji Ustawy o prawach konsumenta
• nowe obowiązki przedsiębiorcy w umowach zawieranych z konsumentami
• nowe wymogi wobec umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa
• obowiązki informacyjne
• prawo odstąpienia od umowy
• 2. Zmiany zasad zawierania umów z konsumentami drogą elektroniczną
• zmiany w umowach zawieranych na odległość (np. przez Internet, telefon)
• nowe zasady składania zamówień elektronicznych
• wypełnianie obowiązku potwierdzenia zawarcia umowy
• wzory dokumentów elektronicznych i tradycyjnych (w tym formularz odstąpienia od umowy)
• konieczne zmiany na stronach WWW przedsiębiorców
• 3. Zakres zmian dotyczący uregulowania rękojmi
• rękojmia jako odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta z mocy prawa
• nowe określenie pojęcia rzeczy wadliwej, wady nieistotnej i niezgodności rzeczy z umową
• odpowiedzialność za niezgodność rzeczy z publicznymi zapewnieniami (np. reklamą)
• warunki skorzystania z prawa konsumenta do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy
• nowe terminy odpowiedzialności z tytułu rękojmi
• zwolnienia sprzedawcy od odpowiedzialności z tytułu rękojmi
• wykorzystanie i wzory dokumentów reklamacyjnych
• 4. Ustalanie warunków gwarancji po nowelizacji kodeksu cywilnego
• zmiany kodeksu cywilnego dotyczące gwarancji
• wprowadzenie nowych pojęć „gwarancja przy sprzedaży” i „oświadczenie gwarancyjne”
• odpowiedzialność za oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie, na stronie WWW, w katalogu
• formułowanie oświadczenia gwarancyjnego
• sporządzenie gwarancji zgodnie z nowymi wymaganiami, jego forma i termin jego ważności
• doprecyzowanie terminu na wymianę rzeczy lub usunięcie wady przez sprzedawcę
• 5. Jak wykorzystać nowe uregulowania przy sporach z konsumentem i dostawcami?
• okoliczności zwalniające sprzedawcę od odpowiedzialności przy reklamacjach jakościowych
• możliwości obrony przed żądaniem odstąpienia od umowy lub wymiany towaru na nowy
• postępowanie przy żądaniu naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
• możliwość roszczeń sprzedawcy w stosunku do producenta
• odpowiedzialność karna sprzedającego za niedopełnienie obowiązków
• instytucje, do których może zwrócić się konsument

Liczba godzin: 6

Materiały pomocnicze: skrypt tematyczny, notatnik, długopis, teczka szkoleniowa

Wymagania wstępne:

• brak

Organizacja kursu: szczegółowy terminarz zajęć (np. w konkretne dni tygodnia, w weekendy itp.) jest ustalany wspólnie z zainteresowanymi podczas spotkania organizacyjnego przed rozpoczęciem szkolenia

Certyfikat ukończenia kursu: zaświadczenie wydane na podstawie § 18 ust. 2 rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z 18 sierpnia 2017 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz.U. poz. 1632)

Cena: 350 PLN

zapisz się na ten kurs

« lista wszystkich kursów | kursy planowane w najbliższej przyszłości »